Altijd ontspannen de deur uit met Homies Alarm.

Heb je nog vragen?

• Ik kom niet in de Homies app, wat moet ik doen?
• Lukt het niet om de app te openen? Krijg je een foutmelding of sluit de app zichzelf weer? Geef het direct aan ons door. In de tussentijd kun je gebruik maken van de web versie van de app via deze link: app2.homiesalarm.nl. Je kunt daar ook inloggen met je 06-nummer en je Homies alarmsysteem bedienen.

• Wat heb ik nodig om Homies te gebruiken?
• Wifi in huis en een smartphone.

• Is Homies geschikt voor mijn woning?
• Homies is geschikt voor elke woning met wifi. Ons standaard pakket geeft bescherming tegen inbraak en brand voor een kleine tot gemiddelde woning. Maar ieder huis is anders. Daarom kun je altijd onderdelen bij- of nabestellen. Wil je graag de scooter in je schuur beveiligen tegen diefstal? Of een rookmelder boven de droger? Onze monteurs hebben al duizenden huizen voorzien van beveiliging. Zij helpen je graag met een eerlijk advies.

• Ik heb een huisdier. Kan ik Homies gebruiken?
• Ja. Homies Alarm werkt uitstekend bij huisdieren onder de 25kg die laag bij de grond blijven. Grotere huisdieren of huisdieren die hoog springen kunnen door bewegingsmelders soms voor een inbreker worden aangezien. Heb je een alarmpakket besteld inclusief installatie door een monteur? Dan komen we na aankoop het alarm bij je thuis installeren. De monteur geeft dan advies op maat over de beste plaats voor een bewegingsmelder.

• Wat als de mensen uit mijn alarmgroep geen Homies Alarm hebben?
• Geen probleem! Het enige wat de mensen uit jouw alarmgroep nodig hebben is een smartphone. Ze hoeven geen app te downloaden of zelf een alarm te hebben. Jouw netwerk ontvangt een Whatsappje als er bij jou thuis iets aan de hand is.

• Hoe snel wordt het Homies Alarm geleverd?
• Als wij je bestelling hebben ontvangen wordt het Alarm binnen 1 week naar jouw adres verstuurd. Je betaalt hiervoor geen verzendkosten. Heb je het Alarm sneller nodig? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

• Moet ik het alarm zelf installeren?
• Je installeert het alarmsysteem gemakkelijk zelf met behulp van de Homies app. Onze klanten waarderen de zelf-installatie van Homies met een 8.6! Als extra service kun je ervoor kiezen het alarm te laten installeren door onze monteur. De kosten hiervoor zijn €100 euro. Voor een afspraak met onze monteur kun je contact opnemen met onze klantenservice.

• Waarom betaal ik abonnementskosten?

• Met het Homies abonnement betaal je voor onze dienstverlening:

  • Bij het afgaan van jouw alarmsysteem wordt jij eerst via een appje gewaarschuwd en daarna via een telefoontje.
  • Kun jij zelf niet reageren of in actie te komen, dan waarschuwen we jouw alarmgroep via Whatsapp.
  • We ondersteunen jouw alarmgroep met duidelijke tips & instructies om op een veilige manier in actie te komen.

  Je betaalt niet per melding: voor een vast bedrag per maand wordt het afgaan van jouw alarm áltijd opgevolgd. Ook onze standaard services worden gedekt met jouw abonnement. Vanuit Homies voeren we regelmatig updates uit zonder dat jij hier als gebruiker werk aan hebt. Voor vragen en ondersteuning bij storingen, beschadigingen of uitbreiding van je systeem kun je onze collega’s iedere werkdag bereiken via WhatsApp, e-mail en telefoon.

• Wat als mijn stroom uitvalt?
• Het basisstation is aangesloten op het stroomnet. Bij stroomuitval zit er in het basisstation een noodaccu die het alarm voor 15 uur ingeschakeld houdt. Zo blijft je alarm ook bij stroomuitval actief.

• Wat als mijn wifi uitvalt?
• Wanneer er zich problemen voordoen met je wifi wordt het alarm lokaal actief. Het basisstation waarschuwt je nog steeds voor inbrekers en brand maar er wordt geen bericht verzonden naar jouw alarmgroep. Zorg er dus voor dat je wifi het zo snel mogelijk weer doet.

• Krijg ik ook beveiligingsstickers bij het alarm?
• Ja, in het basispakket zijn drie beveiligingsstickers inbegrepen die je op je woning kunt plakken om potentiële inbrekers af te schrikken.

• Ik ga verhuizen, wat nu?
• Natuurlijk wil je in je nieuwe woning ook weer goed beveiligd zijn tegen inbraak en brand. Neem jouw Homies alarmsysteem mee naar je nieuwe woning en geef de verhuizing zo snel mogelijk door aan de Homies klantenservice. Jij ontvangt dan het verhuispakket. In dit verhuispakket zitten stickers, bevestigingsmateriaal om je systeem opnieuw te kunnen bevestigen en een batterijpakket zodat jouw Homies alarm er weer een jaar tegenaan kan. Daarnaast zorgen wij er voor dat jij weer kan rekenen op de Buurtkring in jouw nieuwe buurt. Wij brengen eenmalig 25 euro in rekening voor het verhuispakket.